BIP » DOSTĘPNOŚĆ » Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności

Osoby wyznaczone ds. dostępności

W celu realizacji ustawy o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Dyrektor Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach wyznaczył do współpracy z Koordynatorem wyznaczonym przez Burmistrza Świebodzice następujące osoby:

1. Adam Rublikowicz tel. 74 666 99 26, adam.rubnikowicz@opsswiebodzice.pl

2. Joanna Szynalska tel. 74 666 95 86, joanna.szynalska@opsswiebodzice.pl

Do zadań osób wyznaczonych ds. dostępności należy przede wszystkim:

stała współpraca z wyznaczonym Koordynatorem w gminie Świebodzice,
wsparcie osób ze szczególnymi potrzebami w dostępie do Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach,
przygotowanie i koordynacja wdrożenia planu działania na rzecz poprawy zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami,
monitorowanie działalności Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach w zakresie zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Obsługa osób ze szczególnymi potrzebami

Wejście główne do budynku Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach dostosowane jest dla osób ze szczególnymi potrzebami, a w szczególności z dysfunkcją narządu ruchu - w tym dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Każdy pracownik OPS, niezależnie od ustalonej procedury obsługi osób ze szczególnymi potrzebami ma obowiązek okazania wszelkiej pomocy takiej osobie.

W budynku Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach dostępna jest toaleta dla osób ze szczególnymi potrzebami zlokalizowana na parterze budynku.

Do budynku można wejść z psem asystującym i z psem przewodnikiem.

Przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Deklaracja dostępności Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach

Ośrodek Pomocy Społecznej w Świebodzicach zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do serwisu internetowego Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach.

Data publikacji strony internetowej: 05.12.2008 r.

Data ostatniej dużej aktualizacji: 26.03.2025 r.

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Mogą zdarzyć się sytuacje, że niektóre dokumenty opublikowane na stronie są niezgodne z uwagi na fakt, że:

1. pochodzą z różnych źródeł (np. skan dokumentów tekstowych nie jest możliwy do odczytania przez OCR a powinien posiadać strukturę znaczników, czyli tagowanie);

2. zostały opublikowane w oparciu o zasady przyjęte w innej instytucji;

3. zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.

Deklarację sporządzono dnia: 26.03.2025 r.

Deklarację ostatnio aktualizowano dnia: 26.03.2025 r.

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.

1. podwyższony kontrast (czarne tło, żółte litery);

2. możliwość powiększenia wielkości liter na stronie;

3. mapa strony.

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych w przeglądarkach Firefox, Chrome, Internet Explorer, Edge, Opera.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt.

Osobą odpowiedzialną jest Informatyk, adres poczty elektronicznej: adam.rubnikowicz@opsswiebodzice.pl

Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 74 666 99 26.

Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.

Dostępność architektoniczna i informacyjno-komunikacyjna

Ośrodek Pomocy Społecznej w Świebodzicach funkcjonuje w czterech budynkach:

1. siedziba Ośrodka przy ul. Świdnicka 7, 58-160 Świebodzice. Wejście główne od ul. Świdnickiej posiada parking z 2 miejscami dla niepełnosprawnych. Istnieje możliwość zaprowadzenia osoby niewidomej do konkretnego działu - stanowiska pracy. Istnieje możliwość umówienia spotkania z klientem na parterze. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. W budynku są oznaczenia z alfabetem brajla (tablica informacyjna, plany tyflograficzne na parterze i na 1 piętrze w budynku).

2. Świetlica Środowiskowa przy ul. Parkowej 4 w Świebodzicach, budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami wyposażany jest w windę oraz dzwonek. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

3. Klub Senior+ Osiedle Sudeckie 10, budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami wyposażony jest w windę oraz dzwonek. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

4. Klub Senior+ II Osiedle WSK 1, lokal jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami, można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Dostosowanie korytarzy

Korytarze w budynku na paterze są bezkolizyjne, nie posiadają progów, a także znajdują się na jednym poziomie. Korytarze na I piętrze posiadają bariery w postaci schodów.

Dla chcących załatwić sprawę w części niedostępnej dla osób poruszających się na wózkach części budynku, pracownik OPS prowadzi obsługę klienta niepełnosprawnego w części dla niego dostępnej.

Dostosowanie schodów

Na klatce schodowej na schodach zamontowane są specjalne nakładki w kolorze żółtym.

Ośrodek Pomocy Społecznej w Świebodzicach posiada na wyposażeniu krzesło ewakuacyjne elektryczne.

Dostosowanie wind

Brak wind.

Dostępność pochylni

Pochylnia dostępna jest przed głównym wejściem do budynku.

Dostępność informacji głosowych

Informacje głosowe są realizowane przez wyznaczonego pracownika.

Dostępność pętli indukcyjnych

W Ośrodku dostępna jest pętla indukcyjna.

Dostosowanie parkingów

Wyznaczono 2 miejsca dla os. niepełnosprawnych na parkingu.

Prawo wstępu z psem asystującym

Do budynków i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Dostępność tłumacza języka migowego

Ośrodek Pomocy Społecznej w Świebodzicach nie posiada tłumacza języka migowego.

Pomoc w pokonaniu większych barier w budynku

W przypadku braku możliwości dotarcia interesanta do wymaganego pomieszczenia lub pracownika, zapewnia się możliwość wyjścia pracownika do interesanta w dogodny dla niego sposób. Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewnia się ewakuację lub ich uratowanie poprzez względną bliskość wyjścia ewakuacyjnego oraz pomoc pracowników.

Informacje dodatkowe

Osoby wyznaczone ds. dostępności w Ośrodku Pomocy Społecznej w Świebodzicach podejmują działania mające na celu zapewnienie jak najlepszych warunków dostępu do usług i przestrzeni dla osób ze szczególnymi potrzebami. Wdrożone rozwiązania są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz standardami dostępności, jednak w przypadku napotkania barier lub trudności zachęca się do zgłaszania uwag i sugestii.

Zapewnienie dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami

Wnioski o zapewnienie dostępności

Do Ośrodka Pomocy Społecznej w Świebodzicach (dalej „OPS”) można złożyć wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej (dalej „wniosek”) oraz:

1. poinformować o braku dostępności;

2. złożyć wniosek o zapewnienie dostępności;

3. złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 1, ma charakter wyłącznie informacyjny i może być złożone przez każdego klienta.

Wniosek, o którym mowa w pkt 2, może złożyć osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy. Po wykazaniu interesu faktycznego, tj. wskazaniu realnej potrzeby skorzystania z usług OPS osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy ma prawo wystąpić do OPS z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej.

Wniosek powinien zawierać

1. dane kontaktowe wnioskodawcy;

2. wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym;

3. wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;

4. wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.

Termin realizacji

Zapewnienie dostępności, w zakresie określonym we wniosku następuje bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku.

Jeżeli zapewnienie dostępności, w zakresie określonym we wniosku, nie jest możliwe w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku, to OPS niezwłocznie powiadamia wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku.

W przypadku braku możliwości zapewnienia dostępności w zakresie określonym we wniosku OPS jest obowiązany zaproponować rozwiązanie alternatywne oraz dołączyć uzasadnienie.

Złożenie wniosku

Wniosek można:

1. przesłać na adres: Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Świdnicka 7, 58-160 Świebodzice;

2. złożyć w sekretariacie OPS w godzinach funkcjonowania;

3. przesłać za pośrednictwem EPUAP (www.epuap.gov.pl);

4. przesłać za pośrednictwem e-Doręczenia: AE:PL-23652-28673-AUGJD-23

5. przesłać pocztą elektroniczną, na adres e-mail: adam.rubnikowicz@opsswiebodzice.pl lub joanna.szynalska@opsswiebodzice.pl

Wnioski rozpatrywane są przez wyznaczone osoby ds. dostępności.

Tryb odwoławczy

W przypadku gdy OPS nie zapewnił wnioskodawcy dostępności:

1) w sposób i w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku (podstawowe załatwienie sprawy), albo

2) w terminie 2 miesiące od dnia złożenia wniosku (w terminie wydłużonym), albo

3) z powodów określonych w zawiadomieniu o braku możliwości zapewnienia dostępności

– wnioskodawca ma prawo do złożenia skargi na brak dostępności do Prezesa PFRON.

Wnioskodawcy przysługuje prawo do wniesienia skargi w terminie 30 dni od dnia, w którym upłynął odpowiednio termin, o którym mowa w pkt 1 lub 2, albo od dnia otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w pkt 3.

Każda osoba w zakresie dostępności cyfrowej stron internetowych OPS lub ich elementów może

1. poinformować o braku dostępności;

2. złożyć żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej;

3. złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Żądanie powinno zawierać

1. dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem;

2. wskazanie strony internetowej lub elementu strony internetowej OPS, które mają być dostępne cyfrowo;

3. wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem;

4. wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.

Termin realizacji

Zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej lub elementu strony internetowej OPS następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem.

Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej lub elementu strony internetowej OPS nie może nastąpić w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem, to OPS niezwłocznie powiadamia osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności cyfrowej, jednak nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.

W przypadku braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnie z żądaniem OPS powiadamia osobę występującą z żądaniem o jej przyczynach i wskazuje alternatywny sposób dostępu do tego elementu wraz z uzasadnieniem.

Złożenie żądania

Żądanie można:

1. przesłać na adres: Ośrodek Pomocy Społecznej u. Świdnicka 7, 58-160 Świebodzice;

2. złożyć w sekretariacie OPS w godzinach funkcjonowania Urzędu;

3. przesłać za pośrednictwem EPUAP (www.epuap.gov.pl);

4. przesłać pocztą elektroniczną, na adres e-mail: adam.rubnikowicz@opsswiebodzice.pl lub joanna.szynalska@opsswiebodzice.pl

Wnioski rozpatrywane są przez wyznaczone osoby ds. dostępności.

Tryb odwoławczy

W przypadku gdy:

1. OPS odmówi zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub wskazanego elementu strony internetowej, wskazanych w żądaniu, albo

2. osoba występująca z żądaniem odmówi skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu

· osoba występująca z żądaniem ma prawo do złożenia do OPS skargi w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub elementu strony internetowej.

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub jakiegoś jej elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytania niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości pliku i problemu itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie.

Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich oraz Prezesa PFRON.

Wprowadził	Administrator	27.01.2026 11:14:23
Opublikował	Administrator	27.01.2026 11:14:23
Odpowiedzialny za treść	Adam Rubnikowicz	27.01.2026 11:14:23